KESEHATAN
RSUD Raden Soedjono Selong Gelar In House Training untuk Perkuat Mutu Pelayanan Pasien
LOMBOK TIMUR – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, RSUD dr. Raden Soedjono Selong menggelar kegiatan In House Training (IHT) yang ditujukan bagi seluruh petugas pelayanan di lingkungan rumah sakit. Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen manajemen dalam memperkuat kompetensi sumber daya manusia (SDM) agar pelayanan yang diberikan semakin profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
Kepala Bagian Humas RSUD dr. Raden Soedjono Selong, Muksan Efendi, S.Kep., MM, menegaskan bahwa pembenahan internal merupakan sebuah keharusan bagi institusi layanan publik, terutama rumah sakit yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan dasar masyarakat.
"Pelayanan kesehatan bukan hanya soal tindakan medis, tetapi bagaimana sikap, komunikasi, empati, serta kecepatan respons petugas dalam melayani masyarakat. Karena itu, peningkatan kompetensi harus dilakukan secara berkelanjutan," ujarnya.
Ia menjelaskan bahwa pelatihan internal ini difokuskan pada penguatan standar pelayanan, etika komunikasi, peningkatan disiplin kerja, serta pemahaman terhadap prosedur operasional yang berlaku. Dengan adanya IHT, diharapkan seluruh petugas memiliki persepsi dan pemahaman yang sama terkait standar mutu pelayanan di rumah sakit.
Menurut Muksan, perubahan dan perbaikan tidak bisa ditunda di tengah tantangan pelayanan kesehatan yang semakin kompleks dan tingginya harapan masyarakat.
"Kami ingin memastikan setiap pasien yang datang merasa dilayani dengan baik, dihargai, dan mendapatkan pelayanan yang cepat serta tepat. Itu sebabnya, pembenahan internal menjadi prioritas," tambahnya.
Melalui kegiatan IHT ini, manajemen RSUD dr. Raden Soedjono Selong berkomitmen menjadikan peningkatan kapasitas SDM sebagai budaya kerja yang berkelanjutan, bukan sekadar agenda seremonial belaka.
Dengan semangat berbenah dan memperkuat profesionalisme, RSUD Soedjono Selong optimistis mampu memberikan pelayanan kesehatan yang semakin prima dan humanis kepada seluruh lapisan masyarakat. (*)
Via
KESEHATAN
Post a Comment